3月1日，杭州市居住证积分受理线上平台正式开通。截止2020年3月2日17点30分，居住证积分管理线上平台受理8160人；线下窗口受理1373人，共计受理9533人。
单日受理量较多的窗口有下城行政服务中心、江干九堡街道活动中心、拱墅祥符街道服务中心、萧山市北派出所办证大厅和新塘街道办事服务中心、余杭崇贤街道便民服务中心、东湖街道和良渚街道、钱塘下沙街道办事综合服务中心，建议上述居住地的流动人口可通过线上平台申请或去该区其他受理窗口办理，避免排队等候时间过长。
下面，小编就微信后台大家留言中较为关心的问题做了整理，供大家参考。
Q:
1、2020年居住证积分受理工作什么时候开始？
A:
居住证积分受理工作自2020年3月1日起开始，实行常态化受理，其中积分落户受理时间为2020年3月1日至3月31日（节假日除外），积分入学受理时间为2020年3月1日至4月10日（节假日除外）。
Q:
2、居住证积分有什么用？
A:
如您有意愿，可参与2020年积分落户。如您的随迁子女为今年预备在我市入读小学一年级的，父母可选分值高的一方参与申请积分入学。入读幼儿园、初中等无需申请参加。今后，居住证积分应用还会有积分免费体检等，请及时关注我们“新杭州人家园”微信公众号获取最新信息。
Q:
3、如何申请积分？
A:
可查看3月1日“新杭州人家园”微信公众号发布的“2020年杭州市居住证积分申请办理指南”进行线上操作（其中系统维护时间为00:00-07:00），也可前往线下窗口办理。
Q:
4、线上申请页面一时无法打开，怎么办？
A:
积分落户和积分入学应用申请期限较长，能完全满足您的申请需要，建议可避开受理高峰申请。如您暂时无法打开“积分申请”页面或提交不了，可稍后再试，新系统页面因一时加载量过大可能会出现加载缓慢的情况，请您理解。
Q:
5、线上申请资料需要修改怎么办？
A:
建议您核对无误再行提交，确认提交后就不可以修改了。如您确实需要修改，可联系所在区流动人口办，经区流动人口办电话核实您的基本信息后按流程操作退回修改，受理时限从您再次提交后的当日重新起算。
Q:
6、受理窗口、积分异议、积分落户及积分入学相关问题服务电话有吗？
A:
请关注“新杭州人家园”微信公众号，我们均有为您整理。
Q:
7、积分入学相关问题？
A:
请查询市教育局发布的“《关于杭州市区流动人口随迁子女积分入学实施办法》的政策解读”，查询网址为。
Q:
8、积分落户相关问题？
A:
关于积分管理、积分落户等常见问题，您可在“新杭州人家园”微信公众号“积分管理”下的“办事指南”中“政策你问我答”模块予以查看了解。有不清楚的，也可以拨打我们的电话。
Q:
9、暂时无法回杭，无法递交材料怎么办？
A:
考虑疫情您无法返杭的实际情况，我们紧急研发了线上申请平台。您可以在积分落户、积分入学申请的受理期限内通过线上先行申请积分，在您返杭后，可在积分异议复核允许期限内递交补充材料。
Q:
10、因疫情无法返杭，居住证到期和居住登记信息的相关问题？
A:
因疫情造成流动人口居住登记中断的，视为连续居住登记；居住登记注销的，只要租房合同、社保、劳动合同不中断，一律视为连续居住；《浙江省居住证》签注有效期延长至疫情结束后3个月。
其中需要变更居住地址的，可通过“新杭州人家园”微信公众号“居住登记申报变更”模块操作即可。
Q:
11、无法提供违反计划生育证明，怎么办？
A:
根据市卫健部门审核“无违反计划生育”指标要求，当事人应当提供户籍地无违反计划生育证明，考虑流动人口方便因客观条件无法出具的可不提供，由卫健部门予以核查给分。
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编辑|虞佳杰责编|徐冏
核发|胡早玲来源|双基支队
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