一场耗时近2小时的“远程”业务办理，民警主动推迟请假时间，为无法回国的留学生加急换领临期身份证，解决群众“急难愁盼”问题，收获好评。
“特殊”的求助
6月16日，润州公安分局蒋乔派出所户籍民警陈文接到一起“特殊”的求助，徐女士来到蒋乔派出所咨询身份证办理业务，但是需要换领身份证的女儿本人却远在海外无法回国。
民警了解到，徐女士女儿在英国留学，身份证已于6月19日到期，海外虽不常用国内身份证，但是身份证到期将导致银行卡无法正常使用，日常生活会受到严重影响。因疫情原因，徐女士女儿无法回国亲自换领身份证。眼看到期的日子一天天逼近，徐女士焦急地向派出所求助，怕打电话咨询有误，便自己到蒋乔派出所户政大厅咨询是否可以委托办理。
民警陈文立即根据最新政策规定，向徐女士解释，这趟“远程”换领身份证业务可以办！考虑时差问题，民警跟徐女士协调第二天下午3点办理，并提前将需要的详细材料写下来交给徐女士，而她却在徐女士走后悄悄改签了原本第二天请假回家陪家人看病的火车票。
第二天下午，徐女士按约来到户政大厅，陈文认真核实了徐女士准备好的办证材料，简化办理流程，帮助其打印护照、签证等证件，避免群众多跑一趟。通过视频连线的方式确认了徐女士女儿的信息情况，并及时将材料上传到上级部门，快速地为徐女士女儿办理了居民身份证的换证业务，徐女士对民警的热心服务连连道谢。
今年以来，疫情让不少居民的正常生活受阻，为确保疫情期间便民服务不缺位、线上窗口“不打烊”，润州公安采取务实管用措施，积极发挥职能作用，为疫情防控工作大局保驾护航。据统计，半年来，润州公安各派出所户政窗口共办理各类业务求助60多起，均因疫情等原因无法自行前往派出所办理，户籍民警主动提供上门办理、远程办理等服务，将便民、利民工作向纵深推进。
警方温馨提示
疫情期间，居民身份证有效期满无法回国人员，可委托国内近亲属到其常住户口所在地公安机关代为办理居民身份证换领手续。
来源：平安润州
