Q1：在续办居住证积分时，其他资料都没有变化，但小孩都高了一个年级，在续办时需要提供小孩的哪些资料？
A1：续办时，如果小孩是高三或者16周岁以上者，需要提供学籍证明和在读证明，其他情况不需要提供这些资料。另外，要说明的是，有小孩在初二以上就读的，将由人才中心窗口工作人员通过电话向申请人进行“在岗核实”。
Q2：我们公司有位员工，计生办回应说再生育审批表因为搬迁原因丢失了，可以由计生办开立的其他证明代替吗？
A2：政策上没有代替的说法。对窗口受理人员来说，有责任告知你应该提交什么材料，而你现在提供不了这些要求的材料，那只能将代替的材料交上去试试，行不行，不是窗口受理人员说了算的。
Q3：有职工续办居住证积分时取消了妻子随员，其他材料没改，这需要去现场办理吗？
A3：请看单位审核时的网上提示，如出现“等待受理”则要到窗口交材料。交的材料中，除了一般的续办材料外，另需增加结婚证、配偶的有效身份证、配偶户口本（全部验原件留复印件），也就是原来增加需要什么材料、取消时也需要这些材料。
另外，如取消随员后，随员自己想办理积分，还需要到窗口填写“引进人才《上海市居住证》注销情况表”，仅仅在续办时选择不享受积分待遇是不行的，只有在21世纪人才网上注销了随员，随员才可以自己办理主证。
Q4：在居转户申报中，为什么要在申请人的税单上写上用户名和密码？
A4：因为从窗口受理到市局审批需要较长一段时间，写上用户名和密码主要是方便市局审批时能够及时查询申请人是否继续在纳税。如果不是这样的话，需要窗口人员通知申请人把纸质的税单交上来，再送市局，这样时间会更长。
需要提醒的是，申请人在上海税务网上申请了个人账号后，必须在3个月内至少登录一次，否则系统会锁掉。这样，只能通知申请人提供纸质的材料上去了。窗口已碰到多起类似的事情。因此，请HR及时通知申请人定期登录税务网
Q5：为什么积分通知书上小孩享受积分待遇，但在出入境管理处的电脑系统上没有小孩的信息？
A5：看看小孩的临时居住证是否已经过期，因为临时居住证的有效期是半年。如果过期了，出入境管理处的电脑系统自然就没有信息了。另外，也可以通过查询小孩居住证是否有效已发放。如果没有，那就去居住地的社区事务受理中心咨询。
另据消息，从2018年1月1日起，临时居住证全部改为上海市居住证。据介绍，有效期内的临时居住证可以转换，过期的临时居住证只能重新申请。此信息以官网公布为准。
Q6：办理居住证积分申请人可以自己把人事档案送到人才中心窗口吗？
A6：绝对不可以。1996年中共中央组织部《关于严格管理干部人事档案的通知》第四条明确指出，转递干部人事档案，要通过机要交通或派专人送取，严禁个人携带。对个人携带档案的，档案管理部门应拒绝接收。对违反转递规定，造成档案丢失或发生抽取、更换档案材料等问题的，要追究当事人和有关管理人员的责任。
这里需要说明的是，根据2015年教育部办公厅、人社部办公厅、国家邮政局办公室联合发文明确，应届高校毕业生的学生档案可采用“EMS标准快递”形式传递（高校毕业生学生档案专用信封）。
