随着越来越多的985人才，包括复旦、同济等名校毕业生，纷纷涌入房产经纪行业，这种高学历前缀配上“低门槛”行业的组合持续掀起一阵又一阵的热议：“适用就好”不应该是选用人才的最优原则吗？学历代替不了专业和经验，名校毕业生涌入行业真的能给企业乃至客户带来好处吗？房产经纪行业人才流失率本身就高，如何保证高学历人才的留存率？
2020年12月3日，在“绿金服务标准发布暨品质升级媒体沟通会”上，上海链家对“链式品质铁三角（人、店、服务）”的核心支点——人才品质升级方案进行了展示！从中亦可以看出，坚持做难而正确事情的上海链家，和它的高学历人才正迎来双赢的正循环！
高达64.2%的本科率和从高保障到发展的培养机制
据悉，早在2018年的品质提升计划中，链家就提出，要在2021年将本科生率提升至51%。而从沟通会上公布的数据来看，截至今年11月底，上海链家本科率已高达64.2%。
超预期实现目标的原因，与存量房时代所带来的行业前景不无关联，但与上海链家对人才的培养机制建设更密不可分。从沟通会呈现的内容来看，上海链家的人才管理模型，基本涵盖了马斯洛需求的各个层次。
高于一般市场起薪、为期一年的固定性保障薪资，让刚出校门的毕业生无需过早为业绩忧虑；而2020年1月开始推行，为期一个月的“脱岗入职训”，融合理论与实操，为经纪人认识和了解行业，具备长期执业的素质和能力做好心理建设，打好专业基础。“这些都是给经纪人安全感和确定性的最基础举措。”链家COO王拥群表示。
而从沟通会展示的内容来看，链家的晋升机制也足以让经纪人实现“倍速人生”：无论是新人还是老员工，都能在多元并行的晋升通道中，找到适合自己的赛道；尤其是那些双一流的毕业生，短短几个月在上海链家实现跨越式成长的并不在少数。
兼顾“人效”的进阶模式让“赛马”名副其实
除“链式”人才招聘保留方法论——“梧桐三式”(通过提高职业认同、职业体验、职业信心三个层面，进而提高高品质人才招保留的比率)之外，在沟通会上，链家COO王拥群还展示了两个让人耳目一新的人才选拔项目。
自2020年8月1日开始启动的职业拉力赛，首次以游戏赛事的形式打造晋升通道，在为期九个月的时间内，从8000位本科生中“赛”出208位链家新生代进入管理层储备池！
而作为高学历人才培养项目的“宇航行动”计划，则是面向3.8万名链家统招本科学历的经纪人，在一年时间内以竞赛形式从中选拔出2000名宇航员，他们将肩负职业发展领跑者、行业未来探索者、品牌形象传播者、品质服务坚守者和合作文化践行者五大角色使命。
极低的筛选比率，意味着严苛的筛选标准和参赛者之间的激烈竞争。据链家内部人士透露，这两个人才项目均有多元的考核维度，且在多元的考核维度中，人效是不可或缺的。
这表明，链家具备“面子和里子”兼顾的务实精神——统招本科生并不意味着链家唯学历论，真正能打硬战、精通业务的高素养顾问型经纪人才是链家所期待的。此外，当高学历经纪人达到一定存量时，从中筛选出一批优秀的管理者，并反哺整个团队乃至整个行业，才是链家更为长远的目标。
从种子到裂变一场自下而上的改变正发生
在链家的努力推动下，学习能力强的高学历复合型人才，与房产经纪行业的契合度非常高，这一点基本已经成为业界共识。
因为，作为综合型服务行业，房产经纪业务不仅涉及跨学科的专业知识，还需对各种新技术、新政策的实时掌握，以及将新技术融入传统行业的能力。此外，相对而言，高学历的人也会更有底线，更适应注重规则和价值观的ACN经纪模式。
而从对外呈现的品牌形象、以及消费者感知来看，上海链家已经沉淀了一批具备复合知识结构，能为消费者带来高价值感知体验的顾问型经纪人。从仪表仪态到洞察需求再到专业能力的不断提升，他们在践行服务标准带来更好居住服务体验同时，也以自己的创新和价值观实现，不断为这个行业、为团队注入新的活力。
当越来越多“精通业务的高学历更好管理高学历”现象产生，必然会推动服务品质正循环的加速，完成这个裂变和质变或许还需要很长时间，但这一切已经在发生！
来源：新闻晨报
