社保失业保险金

　　我已经交了十年的社保，现在失业了，断保了，今天预约社保申请失业保险金，去了社保局问，他们说，我正常离职是不可以申请失业保险金，可以申请失业补助金，去申请补助金结果显示、该人员不符合失业补助金申请条件，不允许办理，请问？这到底是怎么回事啊？想转居民社保，想改成个人灵活就业交社保也是不可以，因为我没有结婚，没有深圳户口本昨办？