走进中山市三乡镇振华社区党群服务中心，迎面就能看到内地港澳人士服务专窗。身穿橙色马甲的工作人员有条不紊地为居民办理业务，各类政务、生活、就学、就医、就业等服务项目整齐上墙，一目了然。
振华社区党群服务中心内地港澳人士服务专窗，办理医保卡的港澳人士在提交资料。南方+叶志文拍摄
为积极开展“我为群众办实事”实践活动，搭建连接政务服务与港澳居民的“同心桥”，今年2月，三乡镇振华社区主动与镇人社、卫健、建设银行等单位联系协调，按照“服务前移、统一受理”一站式服务工作思路，为港澳居民提供医疗保险“申请+办卡”一条龙服务。截至目前，协办医保141人，协办医保卡25人，协办公交卡194人，线上协助往返港澳和内地的港澳人士解决出行、隔离、居家健康检测等疑难咨询及解答1000多人次。
目前，三乡镇振华社区大约有五分之一业主来自港澳地区，港澳业主多数是“候鸟式”养老的中老年群体。社区的服务水平，尤其是民生服务理念，直接影响他们的幸福感和获得感。针对港澳业主反映强烈的热点难点问题，如在中山购买医疗保险、办理社保卡和乘车卡等问题，振华社区主动与相关部门沟通，力争提供更人性化的便民服务。
今年2月，振华社区党群服务中心增设内地港澳人士服务专窗，为生活在三乡的港澳居民提供政务服务、生活服务、就学服务、就医服务、就业服务及其他服务等六大项便民服务，其中就包括医疗保险“申请+办卡”一条龙服务。
来自香港的李女士展示自己申请的医保卡。南方+叶志文拍摄
三乡镇振华社区党支部书记陆朋辉介绍道，港澳居民只需携带中山市的居住证及六大行银行卡或存折，将资料递交给社区，然后现场填写医保参保申请表，即可完成医疗保险的申办程序，全过程不过半小时左右，后续的资料转接流程均由社区负责办理。这种一站式协办医保卡服务，让港澳居民实现了在家门口办政务，简化了办理流程，提升了政务服务的效率。
“一开始还有很多居民不太了解内地的医保卡。”陆朋辉谈起社区的一位香港志愿者，在办理了医保卡后，她丈夫因病入院，住院花销元，通过医保报销了9000元，大大减轻了她的经济负担，这件事也深深触动了社区的港澳居民，让他们进一步认识到医保对自身的支援保障作用。
“我年纪大了，有时候担心发生意外急需进医院，又无法即时回到香港。”来自香港的李女士，在中山居住了五年，得知可以在社区直接办理医保卡后，在今年7月完成了手续办理。在此之前，她一直购买的是香港的旅游保险，不仅价格贵，而且要经常返港以保证保险生效。“在中山可以办到医保，我感觉有了个后盾，安心很多。”
除了为港澳居民代办医保外，振华社区还组织港澳居民参加各类公益培训、志愿者活动、参观交流活动，并入户探访港澳籍独居老人，不断提升社区内港澳居民的幸福感与获得感。
【采写】南方日报见习记者苏芷妍
【摄影】叶志文
【作者】苏芷妍;叶志文
【来源】南方+客户端
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